경영정보시스템의 일반개념,기본형태

1. 경영정보시스템의 일반개념

경영정보시스템은 조직의 목표를 달성하기 위하여 업무, 정보, 조직구성원 그리고 정보기술이 조직적으로 결합하여 있는 것이다. 경영정보시스템은 기본적으로 기업조직에서 활용되는 것이므로 조직론에 입각한 정보시스템에 대한 개념의 설정과 여러 가지의 요소들이 필요하게 된다.

 

1) 경영정보시스템의 정의

 

칸은 경영정보시스템을 `조직의 정보시스템을 효과적으로 설계하고 설치하여 사용하는 것`이라고 정의하였다. 이 정의에서 알 수 있는 바와 같이 경영정보시스템의 범위는 단순히 몇몇 관리자만을 위한 것이 아니라 조직의 모든 구성원이 활용하고 조직 전체를 위한 광범위한 의미이다.

 

2) 조직에서 정보시스템의 역할

 

정보시스템은 정보와 관련 있는 작업을 하는 조직의 하위시스템으로 인해 될 수 있다. 조직은 그 안에 있는 구성원에 의하여 조직의 목표를 달성한다. 따라서 조직의 구성원이 상황 내에서 정보시스템을 어떻게 활용하는가를 파악해야 조직에서 정보시스템의 역할을 이해할 수 있다. 조직구성원이 조직의 목표를 달성하기 위한 행위를 경영관리라고 할 때 경영관리에 대한 전통적 정의인 계획 과정은 조직 구성원들의 모든 활동에 적용된다.

- 계획

- 조직

- 통제

 

3) 조직 수준에 따른 정보시스템

 

사회시스템으로서 조직은 서로 다른 수준의 시스템들로 구성돼 있으며 조직론 학자들은 일반적으로 개인 수준, 부서 수준, 조직 수준 등 세 가지 수준의 분석을 고려한다.

- 조직 수준의 정보시스템

- 부서 수준의 정보시스템

- 개인 수준의 정보시스템

 

4) 정보시스템의 구성요소

 

정보시스템은 말 그대로 정보를 만들고 유통하는 시스템으로 꼭 컴퓨터가 있어야 하는 것은 아니다. 컴퓨터는 정보시스템의 효율성이나 효과성을 증가시키는 중요한 수단일 뿐이며 컴퓨터를 이용한 정보시스템을 `컴퓨터에 기초한 정보시스템`이라고 부른다. 그러나 관습적으로 정보시스템은 컴퓨터를 포함한 시스템을 언급하는 경우가 많으므로 여기에서도 정보시스템은 컴퓨터에 기초한 정보시스템을 의미하는 용어로 사용한다.

정보시스템은 많은 요소로 구성되어 있지만 주요한 구성 요소들을 살펴보면 하드웨어, 소프트웨어 혹은 프로그램, 자료, 사람이라는 다섯 가지로 단순화시킬 수 있다. 이러한 다섯 가지 구성요소는 조직의 모든 수준의 정보시스템에 동일하게 적용된다.

 

5) 정보

 

우리는 일상생활을 통해서 매우 많은 양의 자료를 접한다. 이러한 자료는 우리의 오감을 통해서 받아들여진다. 자료의 원천은 대체로 신문이나 텔레비전, 혹은 주위의 사람들이며 의식 여부와 관계없이 우리에게 입력이 되고 있다. 자료와 정보에 대한 구분은 정보시스템을 이해하는 출발점이다. 정보는 자료로부터 만들어지는 지식이라는 것이다. 따라서 자료는 기록된 사실이나 숫자, 소리 등의 형태로 나타나며 그러한 형태는 어떠한 일을 하는 데 도움을 줄 수 있는 의미 있는 형태로 자료가 변형된 것을 말한다. 정보의 특징은 네 가지로 요약될 수 있다.

첫째, 정보는 적절해야 한다. 즉 의사결정자의 경영활동에 도움을 줄 수 있는 내용들로 구성되어야 한다는 것이다.

둘째, 정보는 시의적절해야 한다. 즉 의사결정자가 정보를 필요로 하는 시기에 제시되어야 한다는 것이다.

셋째, 정보는 정확해야 한다. 부정확한 정보는 오히려 잘못된 의사결정을 유도한다.

넷째, 정보는 불확실성을 감소시켜야 한다.

 

6) 시스템

넓은 의미로 시스템이란 어떤 목적을 달성하기 위하여 상호작용하는 요소들의 집합이라고 할 수 있다.

 

7) 정보시스템을 이용한 경영

 

2. 경영정보시스템의 기본형태

1) 거래처리시스템

거해 처리시스템은 거래로부터 발생하는 자료를 수집하고 저장하는 시스템이며 때로는 거래의 부분으로 발생하는 의사결정을 통제하기고 한다. 거래는 경영에 관련된 사건으로서 정보시스템 내에서 자료를 생성하거나 자료를 변경시키는 원인이 된다. 거래처리시스템은 거래가 처리되는 과정이 매우 잘 정의돼 있는 모형에 기초를 둔 시스템으로서 매우 구조화된 업무들을 처리한다.

 

2) 경영정보시스템

경영정보시스템은 두 개의 매우 다른 의미로 사용되고 있다. 그 하나는 매우 넓은 의미의 정보시스템은로서 조직에서 사용되는 효과적인 정보시스템으 개발과 사용을 말하며 협의의 경영정보시스템은 정규적으로 구조화되고 요약된 보고서를 경영관리자에게 제공하는 정보시스템을 말한다.

 

3) 의사결정지원시스템

의사결정지원시스템은 인간의 의사결정을 지원하기 위해 컴퓨터와 상호작용을 하는 시스템이다.

 

4) 사무자동화시스템

사무자동화시스템은 사무실과 경영조직 내의 매일매일의 업무 소통과 정보처리 업무를 지원하는 시스템이다.

 

5) 최고경영자 정보시스템

최고 경영자지원시스템은 최고경영자가 경영 전반에 관한 정보를 쉽고 유연하게 접근할 수 있도록 컴퓨터와 상호작용을 하는 시스템이다.