미국 경영학사, 과학적 관리법, 인간 관계론

1. 고전학파

1) 테일러의 과학적 관리법

 

과학적 관리법은 금세기 초기에 물적 자원과 인적 자원의 능률적인 활용을 통하여 생산성을 향상시키려는 노력에서 비롯된 것이었다. 공장의 기사였던 테일러는 < 과학적 관리의 원리 >라는 저서에서 테일러 시스템, 또는 테일러리즘으로 불려진 과학적 관리법을 창안함으로써 능률증진에 큰 기여를 하였다. 그가 오늘날 `과학적 관리의 아버지` 라고 불리는 이유가 바로 여기에 있다.

 

2) 포드 시스템

 

포드 시스템은 시간연구나 성과급제도와 같은 인위적인 방식에만 국한하지 않고 테일러시스템을 바탕으로 더 나아가 자동적인 기계의 움직임을 종합적으로 연구함으로써 컨베이어시스템에 의한 대량생산방식을 개발하여 능률향상을 꾀하는 한편 포디즘이라고 불리는 나름대로의 경영철학을 제시하였다.

 

3) 페이욜의 관리 5요소와 관리원칙

 

프랑스의 사업가 앙리 페이욜은 근대경영학의 진정한 아버지라는 평가를 받는다. 테일러가 주로 생산현장의 작업관리에만 관심을 기울인 반면 페이율은 기업조직 전체의 관리라는 문제에 관심을 가졌다.페이율의 관리론에서는 `관리적 활동론` 과 `관리의 일반원칙론`이 유명하다. 페이율은 경영의 활동에는 기술적 활동(생산,제조,가공), 상업적 활동(구매,판매,교환),

재무적 활동( 자본의 조달과 운용 ), 보전적 활동( 재화와 종업원의 보호 ), 회계적 활동 ( 재산목록,대자대조표,원가,통계),관리적 활동 ( 계획,조직,명령,조정,통계) 의 여섯 가지 종류의 활동이 있다고 주장하였다.관리는 여섯 번째의 관리적 활동을 의미하며 이것은 계획하고, 조직하며, 명령하고,조정하며, 통제하는 것을 의미한다. 이것이 바로 오늘날 관리원칙의 골자를 이루는 `관리 5요소설` 이다.

 

4) 막스 베버

 

베버는 유럽에서 정부조직을 연구한 사회학자로서 거대한 조직을 합리적이고 능률적으로 운영하기 위한 토대로서 관료제를 제시하였다. 베버의 관료제 이론은 근본적으로 권한구조에 관한 이론에 기초를 두고 있다. 베버는 권한의 유형을 카리스마적 권한, 전통적 권한 그리고 합리적,법적 권한으로 분류하고 합리적, 법적 권한에 기초를 둔 관료제 모형이 근대사외의 대규모 조직을 설명하는 데 가장 적합한 것이라고 하였다.

 

2. 인간관계학파

1) 메이요

 

미국전기전신 회사의 자회사로서 전화기, 교환기 등을 생산하는 웨스턴일렉트릭사의 호손공장에서는 1924년에 `조명이 작업에 미치는 영향`이란 실험을 시작하였다. 이 실험은 인간관계론의 계기가 되었다.

 

2) 뢰슬리버거와 사회체계론

 

인간관계론 탄생의 직접적인 계기가 된 호손연구는 메이요가 주도적 역할을 담당하였지만 중요한 역할을 한 또 다른 사람이 바로 뢰슬리스버거이다. 뢰슬리스버거는 호손연구에 대한 분석결과와 처방이 지나치게 문명비판적이며 추상적인 제언으로 일관하고 있다고 반성하면서 인간관계론의 보다 체계적인 이론문화를 구축하였다.

 

3) 인간관계론에 대한 평가

 

인간관계론의 인간관은 사회적 인간으로 요약되는데 이는 아직도 인간의 복잡한 모습에 대한 전체적 파악이 미흡하였음을 의미한다. 가장 중요한 것은 경영에 있어서 인간의 중요성에 대한 기본인식에 버무르고 인간에 대한 체계적 지식의 바탕이 없었으므로 이를 경영성과에 연결시키지 못하였다는 점이다. 따라서 만족이 생산성 향상을 가져온다는 인간관계론의 슬로건을 경영자들을 오랫동안 들뜨게 하지는 못하였다.

 

3. 조직론의 발전

1) 바너드의 이론

 

바너드는 오늘날 `근대조직혼의 아버지`로 평가받고 있으며 사실상 오늘날 조직론적 관리론의 시조이기도 하다. 바너드 학설은 인간관계론과 전통적 관리론을 보완하여 후일 근대적 조직론으로까지 발전되어 간다. 그의 학설은 그 후 1940년 대에 들어서면서 사이먼에 의하여 계승, 발전되어 훗날 바너드 - 사이먼 이론이라는 독특한 이론체계를 형성하게 된다.

 

2) 사이먼의 이론

 

사이먼을 <관리행동>에서 조직내의 전문화, 커뮤니케이션, 그리고 그것을 통한 의사결정에 역점을 두고 논의를 전개하고 있다. 바너드의 시스템론적 조직관은 사이먼에게 계승되어 사이먼도 조직 자체가 시스템이라는 점에 초점을 맞추고 있다. 사이먼은 `제한된 합리성`밖에 달성할 수 없는 현실의 인간을 `관리인`이라 하여 객관적 합리성을 달성할 수 있는 `경제인`과 구분하였다.

 

3) 사이어트와 마치의 이론

 

리처드 사이어트와 마치는 사이먼과 함께 카네기 - 멜론대학교가 주축이 되는 경영학에서의 의사결정학파의 대표적인 연구자들이다. 

 

4. 경영학이론의 통합화 시도

1) 폐쇄 - 합리적 조직이론

2) 폐쇄 - 사회적 조직이론

3) 개방 - 합리적 조직이론

4) 개방 - 사회적 조직이론

1. 고전학파

 

1) 테일러의 과학적 관리법

 

과학적 관리법은 금세기 초기에 물적 자원과 인적 자원의 능률적인 활용을 통하여 생산성을 향상하려는 노력에서 비롯된 것이었다. 공장의 기사였던 테일러는 < 과학적 관리의 원리 >라는 저서에서 테일러 시스템, 또는 테일러리즘으로 불린 과학적 관리법을 창안함으로써 능률증진에 크게 기여하였다. 그가 오늘날 `과학적 관리의 아버지`라고 불리는 이유가 바로 여기에 있다.

 

2) 포드 시스템

 

포드 시스템은 시간연구나 성과급제도와 같은 인위적인 방식에만 국한하지 않고 테일러시스템을 바탕으로 더 나아가 자동적인 기계의 움직임을 종합적으로 연구함으로써 컨베이어시스템에 의한 대량생산 방식을 개발하여 능률향상을 꾀하는 한편 포디즘이라고 불리는 나름의 경영철학을 제시하였다.

 

3) 페이용의 관리 5요소와 관리원칙

 

프랑스의 사업가 앙리 페이용은 근대경영학의 진정한 아버지라는 평가받는다. 테일러가 주로 생산 현장의 작업관리에만 관심을 기울였지만 페이율은 기업조직 전체의 관리라는 문제에 관심을 가졌다. 페이율의 관리론에서는 `관리적 활동론` 과 `관리의 일반원칙론`이 유명하다. 페이율은 경영의 활동에는 기술적 활동(생산,제조,가공), 상업적 활동(구매,판매,교환),

재무적 활동( 자본의 조달과 운용 ), 보전적 활동( 재화와 종업원의 보호 ), 회계적 활동 ( 재산목록,대자 대조표,원가,통계) 활동 ( 계획 여섯 가지 종류의 활동이 있다고 주장하였다. 관리는 여섯 번째의 관리적 활동을 의미하며 이것은 계획하고, 조직하며, 명령하고, 통제하는 것을 의미한다. 이것이 바로 오늘날 관리원칙의 골자를 이루는 `관리 5요소 설` 이다.

 

4) 막스 베버

 

베버는 유럽에서 정부 조직을 연구한 사회학자로서 거대한 조직을 합리적이고 능률적으로 운영하기 위한 토대로서 관료제를 제시하였다. 베버의 관료제 이론은 근본적으로 권한 구조에 관한 이론에 기초를 두고 있다. 베버는 권한의 유형을 카리스마적 권한, 전통적 권한 그리고 합리적 권한으로 분류하고 합리적, 법적 권한에 기초를 둔 관료제 모형이 근대사회의 대규모 조직을 설명하는 데 가장 적합한 것이라고 하였다.

 

2. 인간관계 학파
1) 메여요

 

미국 전기전신 회사의 자회사로서 전화기, 교환기 등을 생산하는 웨스턴일렉트릭사의 호소는 공장에서는 1924년에 `조명이 작업에 미치는 영향`이란 실험을 시작하였다. 이 실험은 인간관계론의 계기가 되었다.

 

2) 뢰슬리버거와 사회체계론

 

인간관계론 탄생의 직접적인 계기가 된 호손연구는 메이오가 주도적 역할을 담당하였지만 중요한 역할을 한 또 다른 사람이 바로 뢰슬리스버거이다. 뢰슬리스버거는 호소는 연구에 대한 분석 결과와 처방이 지나치게 문명 비판적이며 추상적인 제언으로 일관하고 있다고 반성하면서 인간관계론의 보다 체계적인 이론문화를 구축하였다.

 

3) 인간관계론에 대한 평가

 

인간관계론의 인간관은 사회적 인간으로 요약되는데 이는 아직도 인간의 복잡한 모습에 대한 전체적 파악이 미흡하였음을 의미한다. 가장 중요한 것은 경영에 있어서 인간의 중요성에 대한 기본 인식에 버무리고 인간에 대한 체계적 지식의 바탕이 없었으므로 이를 경영성과에 연결하지 못하였다는 점이다. 따라서 만족이 생산성 향상을 가져온다는 인간관계론의 슬로건을 경영자들을 오랫동안 들뜨게 하지는 못하였다.

 

3. 조직론의 발전
1) 바너드의 이론

 

바너드는 오늘날 `근대조직 혼의 아버지`로 평가받고 있으며 사실상 오늘날 조직론적 관리론의 시조이기도 하다. 바너드 학설은 인간관계론과 전통적 관리론을 보완하여 후일 근대적 조직론으로까지 발전되어 간다. 그의 학설은 그 후 1940년대에 들어서면서 사이먼에 의하여 계승, 발전되어 훗날 바너드 - 사이먼 이론이라는 독특한 이론체계를 형성하게 된다.

 

2) 사이먼의 이론

 

사이먼을 에서 조직 내의 전문화, 커뮤니케이션, 그리고 그것을 통한 의사결정에 역점을 두고 논의를 전개하고 있다. 바너드의 시스템론적 조 직관은 사이먼에게 계승되어 사이먼도 조직 자체가 시스템이라는 점에 초점을 맞추고 있다. 사이먼은 `제한된 합리성`밖에 달성할 수 없는 현실의 인간을 `관리인`이라 하여 객관적 합리성을 달성할 수 있는 `경제인`과 구분하였다.

 

3) 사이트와 마치의 이론

리처드 사이트와 마치는 사이먼과 함께 카네기 - 멜론 대학교가 주축이 되는 경영학에서의 의사결정 학파의 대표적인 연구자들이다. 

 

4. 경영학 이론의 통합화 시도
1) 폐쇄 - 합리적 조직이론
2) 폐쇄 - 사회적 조직이론
3) 개방 - 합리적 조직이론
4) 개방 - 사회적 조직이론