조직문화와 조직설계,조직문화의 변화

1. 조직문화의 형성

조직문화는 외부 환경에 적응, 내부에서의 통합뿐만 아니라 조직의 역사를 통한 경험과 여기에서 파생된 전통에 의하여 오랜 기간에 걸쳐 형성된 것이다. 조직문화는 조직이 직면하는 두 가지 문제 1) 외부 환경에 대한 적응과 2) 내부 통합문제를 해결하는 과정에서 형성된다. 외부 환경에 대한 적응 문제는 조직이 끊임없이 변화하는 환경 속에서 어떻게 활동 영역을 찾아내고 그 환경을 어떻게 다룰 것인가에 관한 것으로 임무와 전략, 목표, 수단, 평가, 수정전략 등을 다룬다. 조직문화는 구성원들이 이 두 가지 문제를 해결하는 방법을 발견하거나 개발해 내는 과정에서 지식과 믿음을 공유할 때 형성된다. 이때 개발된 해결 방법은 구성원들 사이에 올바른 방법으로 인식될 수 있을 정도로 충분히 제 기능을 발휘하는 것이어야 한다.

조직문화의 형성에 영향을 미치는 요인으로 고려하여야 할 또 하나는 조직의 역사를 통한 경험이다. 기업의 발전 과정 초기에는 기업의 창설자가 조직문화 형성에 중요한 역할을 한다. 그러나 조직이 계속 발전해 감에 따라 그 기업의 문화는 창설자의 믿음 및 아이디어와 조직구성원의 계속된 학습 및 경험이 복합적으로 혼합되어 나타난다. 이러한 관점엣 가글리아드는 조직문화의 형성과정을 4단계로 설명하고 있다. 첫째 단계는 조직이 생성되는 단계로 리더가 가지고 있는 비전이 조직의 목적 및 구성원들에게 과업을 할당하는 데 있어서 평가와 준 게 기준으로 작용하는 단계이다. 둘째 단계는 리더의 기본적 신념에 의해서 이루어진 행동들이 바람직한 결과를 달성하였을 때 그러한 신념은 경험에 의해서 점차 확인되고 조직의 모든 구성원에 의해서 공유되어 행동의 준거기준으로 사용되게 된다. 셋째 단계에서는 바람직한 결과가 지속해서 달성됨으로 인해서 조직구성원들은 그러한 가치를 당연한 것으로 받아들이고 그 효과에서 벗어나 원인을 파악하는 데 집중하게 된다. 넷째 단계는 모든 구성원에 의해서 의문 없이 그러한 가치가 수용되고 조직구성원들이 더욱더 당연한 것으로 받아들이게 됨으로써 더 이상 의식적으로 그것을 인식하려 하지 않는 단계이다.

 

2. 조직문화와 조직설계

 

조직설계는 조직의 기본골격을 구성해 주는 것으로 조직구성원의 사고와 행동에 영향을 미친다. 따라서 조직설계가 잘 되어 있고 구성원들이 공유하고 있는 문화가 조화를 이루고 있을 때 조직설계는 제 기능을 발휘할 수 있다.

 

3. 조직문화의 변화

조직문화는 기업의 성장단계에 따라서 또는 환경의 변화에 따라서 적절히 변화되어야 한다. 새로운 환경에서 새로운 전략이 필요하지만 기존의 기업문화를 고수한다면 그 기업은 적절한 성공을 거두지 못할 것이다. 따라서 새로운 환경하에서는 새로운 전략, 새로운 조직문화의 창출이 필요하게 된다. 그렇다면 이러한 조직문화를 어떻게 변화시킬 수 있는가? 조직문화의 변화는 외부 환경이 문화의 변화를 강요하고 내부적으로 변화의 여건이 성숙하여 있을 뿐 아니라 변화에 대한 강력한 압력이 형성되어 있고 변화를 촉발하는 사태가 발생함으로써 나타나기 시작한다. 이러한 조건이 갖추어짐으로써 조직의 리더들은 문화의 변화가 필요하다는 사실을 인식하게 되며 그때부터 변화를 위한 노력을 시작하게 된다. 조직문화의 변화에 대한 외부 환경으로부터의 요구는 과업환경의 변화와 조직과 환경의 부조화에서 시작된다. 먼저 경쟁의 격화, 자원의 부족, 전반적인 경기침체 등과 같은 과업환경의 위협요인이 조직문화에 대한 변화요인으로 작용하게 되며 환경의 특성과 조직문화 간의 조화가 잘 이루어지지 않은 경우 예를 들면 급변하는 환경은 조직이 혁신적이고 적극적인 특성을 요구하는 데 반하여 조직 내부에서는 보수적 성향이 없어지지 않고 남아 있는 경우 변화의 필요성이 나타나게 된다.
내 부여건 측면에서는 자원, 구성원의 태도, 내부부서들 간의 수평적 관계 및 경영자의 의지라는 네 가지 측면에서 파악될 수 있다. 첫째, 조직문화를 변화시키기 위해서는 필요한 자원이 내부에 축적되어 있어야 하며 일상적인 조직 운영에 필요한 만큼 이상의 재정적 자원의 여유 자원이 확보되어 있어야 변화의 달성이 가능하다. 둘째, 조직구성원들이 외부 환경으로부터의 변화를 인식하고 변화에 수반되는 불확실성과 심리적 불안을 기꺼이 감수할 수 있는 적극적 자세가 필요하다. 셋째, 조직 내부의 각 단위부서 간에도 변화에 필요한 만큼의 상호의존성과 연결 관계가 존재하여야 하며 이러한 변화에 대한 상호협조적인 관계가 존재하여야 한다. 넷째, 조직문화를 변화시킬 수 있는 충분한 권력을 가진 경영자들이 변화에 대한 확고한 의지를 갖추고 있어야 한다.